Ein Boutique-Reisebüro, das bewusst auf Qualität statt Tempo setzt: Verdugo Travel aus Arlesheim bei Basel zeigt, wie ein unabhängiges Unternehmen im digitalen Reisemarkt nachhaltig wachsen kann – ohne den persönlichen Service zu verlieren.
Ein bewusst schlankes Modell
Gegründet Ende 2023 von zwei früheren HR-Fachleuten, setzt Verdugo Travel auf klare Rollen und effiziente Abläufe. Administrative Aufgaben, die nicht direkt mit der Kundenreise zu tun haben, werden automatisiert oder ausgelagert – so bleibt mehr Zeit für die Beratung. Ein gewachsenes Partnernetzwerk im In- und Ausland ermöglicht Wachstum ohne Qualitätsverlust.
Der Vorteil der Unabhängigkeit
Als unabhängiges Reisebüro kann das Unternehmen vieles nach eigenen Vorstellungen gestalten und schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren.
«Wir wollen nicht möglichst schnell gross werden, sondern nachhaltig wachsen und die Qualität beibehalten, für die wir stehen.»
Digitalisierung als Wachstumshebel
Rund 20 Prozent der Beratungen finden im Büro in Arlesheim statt, die Mehrheit virtuell. Dieses Modell erlaubt es, ohne zusätzliche Standorte Kunden ausserhalb der Region Basel zu gewinnen – in Zürich, der Zentralschweiz sowie in Deutschland und Frankreich. Ein kleiner Teil der Anfragen stammt aus Nordamerika.
Vertrauen und Absicherung
Für die Absicherung sorgen die Mitgliedschaften bei Swiss Travel Security (STS) und dem Verband der Schweizer Reisebüros (STAR). Die langfristige Vision: der persönliche Reiseberater der Kunden zu werden – so selbstverständlich wie der Hausarzt oder Steuerberater.
Mehr über das Unternehmen und sein Modell: Verdugo Travel.
Das vollständige Interview mit Raphael Verdugo lesen Sie auf prestige-travel.ch.
